Den 28 juli 2008 infördes en ny EU-regel som innebär att ansvaret för assistans till funktionshindrade på flygplatserna övergår från flygbolagen till flygplatserna själva. Begäran om assistans ska lämnas till flygplatsen senast 36 timmar i förväg. Passageraren ska meddela sin ankomst till flygplatsens samlingspunkt senast en timme innan avgång.
Speciella samlingspunkter har inrättats på Örebro flygplats, både inom- och utomhus. Våra samlingspunkter är utanför entrén, utanför ankomsthallen (vid taxidisken) samt vid kassan. Samlingspunkterna är skyltade.
Ankomst- och avgångstider går att se på våra TV-monitorer som finns utplacerade på flera olika ställen.

